قوانین همکاری
سیاست نامه همکاری عالی الکترونیک پارس
عالی الکترونیک پارس به عنوان یک شرکت پیشرو در زمینه فروش محصولات الکترونیکی و سیستم های انرژی خورشیدی و ارائه خدمات پس از فروش، برنامه ای جامع برای همکاری با کسب وکارها، فریلنسرها و افراد علاقه مند طراحی کرده است. این برنامه همکاری در دو حوزه اصلی تعریف شده است: فروش محصولات و ارائه خدمات و تعمیرات تخصصی. هدف ما ایجاد یک مشارکت پویا و برد-برد است که همکاران بتوانند کسب وکار خود را توسعه دهند و مشتریان بیشتری را جذب کنند و در عین حال از حمایت ها و پاداش های عالی الکترونیک پارس بهره مند شوند. ما متعهد به ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و پشتیبانی قوی از همکاران خود هستیم تا اطمینان حاصل کنیم همکاری ما موجب رشد متقابل و رضایت مشتریان گردد.
شرایط عضویت و احراز هویت همکاران
برای پیوستن به برنامه همکاری عالی الکترونیک پارس، رعایت شرایط و ارائه مدارک زیر الزامی است:
- ثبت نام و تأیید هویت: متقاضیان همکاری باید از طریق وب سایت رسمی عالی الکترونیک پارس ثبت نام اولیه را انجام داده و اطلاعات هویتی کامل خود را ارائه دهند. تمامی افراد حقیقی (شخصی) و حقوقی (شرکت ها/سازمان ها) ملزم به احراز هویت می باشند. مدارک لازم شامل مواردی مانند تصویر کارت ملی یا شناسنامه برای اشخاص حقیقی، و مدارک ثبت شرکت، شناسه ملی و گواهی های قانونی برای اشخاص حقوقی است. این مدارک توسط واحد حقوقی عالی الکترونیک پارس بررسی و تأیید می شوند. در صورت نیاز، ممکن است قرارداد کتبی رسمی میان همکار و شرکت منعقد شود تا چارچوب همکاری به صورت قانونی مستحکم گردد.
- شرایط سنی و صلاحیت: همکاری در این برنامه برای افراد بالای ۱۸ سال (سن قانونی) امکان پذیر است. متقاضی باید از نظر قانونی مجاز به عقد قرارداد و انجام فعالیت های بازرگانی باشد. همچنین سابقه سوء استفاده یا تخلف از قوانین تجارت الکترونیک نداشته باشد. عالی الکترونیک پارس حق رد یا قبول درخواست همکاری هر متقاضی را بر اساس معیارهای داخلی و قوانین مربوطه برای خود محفوظ نگه می دارد.
با تکمیل فرآیند ثبت نام و تأیید هویت، حساب کاربری ویژه ای برای همکار در سامانه عالی الکترونیک پارس ایجاد می شود که از طریق آن می تواند به امکانات همکاری (ثبت سفارش، مشاهده گزارش ها، پیگیری پاداش ها و غیره) دسترسی داشته باشد.
همکاری در فروش محصولات (سیستم فروش مشارکتی)
یکی از حوزه های اصلی مشارکت با عالی الکترونیک پارس، همکاری در فروش محصولات است. در این مدل، همکاران می توانند به فروش محصولات متنوع عالی الکترونیک پارس بپردازند یا برای تامین نیازهای خود و مشتریان شان به صورت مستقیم از ما خرید کنند و در ازای آن از پاداش ها و تخفیفات ویژه بهره مند شوند. این همکاری به صورت سفارش مستقیم همکار تعریف شده است؛ بدین معنی که پورسانت ها و پاداش ها بر اساس خریدهایی که مستقیماً توسط همکار (از طریق پنل کاربری اختصاصی خود در سایت یا ارتباط با واحد فروش) انجام می شود محاسبه می گردد. توجه: این برنامه شامل سیستم افیلییت مبتنی بر لینک اختصاصی یا معرف نمی شود و صرفاً سفارشات مستقیم ثبت شده توسط خود همکار معیار همکاری و محاسبه پاداش هستند.
ساختار پورسانت و پاداش فروش
عالی الکترونیک پارس جهت تشویق همکاران فروش، یک ساختار پورسانت پلکانی ماهانه بر اساس تعداد سفارش های ثبت شده در هر ماه در نظر گرفته است. به این ترتیب هرچه تعداد سفارش های ماهانه بیشتری توسط همکار ثبت شود، درصد پاداش بالاتری به مجموع خریدهای آن ماه تعلق خواهد گرفت. جزئیات این ساختار به شرح زیر است:
·۱۰ تا ۱۰۰ سفارش در ماه: ۱٪ پاداش از مجموع مبلغ خریدهای آن ماه
- ۱۰۱ تا ۲۰۰ سفارش در ماه: ۲٪ پاداش از مجموع مبلغ خریدهای آن ماه
- ۲۰۱ تا ۳۰۰ سفارش در ماه: ۳٪ پاداش از مجموع مبلغ خریدهای آن ماه
- ۳۰۱ تا ۴۰۰ سفارش در ماه: ۴٪ پاداش از مجموع مبلغ خریدهای آن ماه
- ۴۰۱ تا ۵۰۰ سفارش در ماه: ۵٪ پاداش از مجموع مبلغ خریدهای آن ماه
این درصد پاداش ها بر اساس جمع کل مبالغ خریدهای انجام شده توسط همکار در طول یک ماه تقویمی محاسبه می شود. برای مثال، اگر همکاری در یک ماه ۱۵۰ سفارش ثبت کند که جمع مبلغ آنها X تومان باشد، ۲٪ از X به عنوان پاداش آن ماه برای وی منظور می گردد. در صورت عبور تعداد سفارش ها از سطوح فوق (بیش از ۵۰۰ سفارش در ماه)، شرایط و درصد پاداش به صورت توافقی و بر اساس مذاکرات فی مابین قابل تعیین است. همکاران می توانند سفارش های خود را به صورت تکی یا عمده ثبت کنند. هیچ محدودیتی در نوع یا دسته بندی محصولات وجود ندارد و تمام محصولات موجود در وب سایت عالی الکترونیک پارس (شامل سیستم های حفاظتی، تجهیزات اتوماسیون خانگی و اداری، محصولات انرژی خورشیدی و سایر کالاهای الکترونیکی) قابل خرید در چارچوب این طرح همکاری هستند. حتی امکان پیش خرید کالاهای جدید یا ثبت سفارش سازمانی برای شرکت ها و ارگان ها نیز توسط همکار وجود دارد. بدیهی است قیمت محصولات برای همکاران طبق تخفیفات همکاری محاسبه خواهد شد و سود همکار از تفاوت قیمت همکاری و قیمت مصرف کننده نهایی یا از پورسانت های تعیین شده حاصل می شود.
نکته: خریدهایی با حجم بسیار بالا که فراتر از مصرف عادی مشتریان خرده فروشی باشد، در چارچوب همکاری در فروش دسته بندی می شود. به عبارت دیگر، اگر سفارشاتی بیش از حد متعارف مصرف کننده نهایی توسط فردی ثبت گردد، آن فرد می بایست به عنوان همکار تجاری ثبت نام کند و از شرایط همکاری پیروی نماید. این مکانیزم برای شفافیت بیشتر و بهره مندی عادلانه از تخفیفات عمده فروشی و پورسانت ها در نظر گرفته شده است.
همکاری در ارائه خدمات و تعمیرات تخصصی
حوزه مهم بعدی در برنامه همکاری عالی الکترونیک پارس، ارائه خدمات پس از فروش و تعمیرات تخصصی در زمینه های گوناگون است. عالی الکترونیک پارس با در اختیار داشتن تیمی مجرب از کارشناسان فنی، خدمات تعمیر و نگهداری تخصصی را در حوزه های الکترونیک اداری، لوازم خانگی، تجهیزات پزشکی، صنعتی و سیستم های خورشیدی ارائه می دهد. ما از همکاری با کسب وکارهای محلی (مانند فروشگاه های الکترونیک، تعمیرکاران مستقل، نمایندگان خدماتی در شهرستان ها) استقبال می کنیم تا شبکه خدمات پس از فروش گسترده تر و کارآمدتری را ایجاد کنیم. این همکاری فرصتی عالی برای کسب وکارها و متخصصین فنی است تا با پشتوانه عالی الکترونیک پارس، دامنه خدمات خود را توسعه دهند و از دانش فنی و اعتبار برند عالی الکترونیک پارس بهره مند شوند.
- مزایای همکاری در خدمات: همکارانی که در این بخش فعالیت می کنند می توانند با معرفی مشتریان خود به عالی الکترونیک پارس یا واگذاری امور تعمیراتی پیچیده به مرکز خدمات ما، از کیفیت بالای خدمات و جلب رضایت مشتریان شان اطمینان حاصل کنند. عالی الکترونیک پارس تمامی خدمات انجام شده را تضمین کیفیت کرده و پشتیبانی فنی لازم را ارائه می دهد. همچنین این امکان وجود دارد که همکاران درصدی از هزینه خدمات را به عنوان کارمزد همکاری دریافت کنند (بر اساس توافق موردی و نوع خدمت)، بدین ترتیب یک مدل برد-برد در ارائه خدمات شکل می گیرد.
فرآیند ثبت و انجام خدمات همکاری
فرآیند همکاری در زمینه خدمات و تعمیرات به صورت گام به گام و شفاف انجام می شود:
- ثبت درخواست خدمات: همکار می تواند درخواست تعمیر یا سرویس مورد نیاز مشتری خود را از طریق پنل همکاران در وب سایت عالی الکترونیک پارس یا از طریق تماس تلفنی/ایمیل با بخش خدمات ثبت کند. اطلاعات مربوط به مشکل فنی، دستگاه یا سیستم معیوب و نشانی مشتری در این مرحله اخذ می گردد. (در صورت همکاری سازمانی، امکان ثبت متمرکز درخواست ها برای تجهیزات متعدد نیز وجود دارد.)
- بررسی و پیش بینی هزینه/زمان: تیم فنی عالی الکترونیک پارس پس از دریافت درخواست، آن را بررسی کرده و برآورد اولیه ای از هزینه و زمان مورد نیاز برای انجام خدمت ارائه می دهد. این پیش فاکتور یا پیش بینی به اطلاع همکار می رسد تا به تأیید وی و مشتری مربوطه برسد. در صورت نیاز، مشاوره فنی و توضیحات تکمیلی نیز در این مرحله به همکار و مشتری داده می شود تا تصمیم گیری آگاهانه صورت گیرد.
- اجرای خدمات تخصصی: پس از تأیید همکار/مشتری، عملیات تعمیراتی یا خدمت درخواستی طبق زمان بندی توافق شده انجام می شود. عالی الکترونیک پارس متعهد است که خدمات با کیفیت حرفه ای و در چهارچوب زمان بندی مشخص ارائه شوند. هماهنگی های لازم برای دریافت دستگاه معیوب و تحویل مجدد آن، یا اعزام کارشناس به محل (در صورت خدمات در محل مشتری)، توسط عالی الکترونیک پارس صورت می پذیرد. همکار می تواند در جریان پیشرفت کار قرار گیرد و در صورت لزوم بین مشتری نهایی و تیم فنی شرکت هماهنگی بیشتری ایجاد کند.
- کنترل کیفیت و گارانتی خدمات: پس از تکمیل کار، دستگاه تعمیرشده یا خدمت انجام شده مورد آزمون و کنترل کیفیت قرار می گیرد. عالی الکترونیک پارس برای تمامی خدمات ارائه شده گارانتی خدمات در نظر گرفته است؛ به این معنا که اگر مشکل اعلام شده رفع نشده باشد یا همان ایراد طی بازه معینی بازگشت کند، اقدامات اصلاحی بدون هزینه اضافی صورت خواهد گرفت. این گارانتی، اطمینان خاطری برای همکار و مشتری او فراهم می کند که خدمات دریافتی کاملاً قابل اعتماد هستند. همچنین مستندات و گزارش خدمات انجام شده در اختیار همکار قرار می گیرد تا به مشتری خود تحویل دهد.
با این ساختار، همکاران می توانند مطمئن باشند که مشتریان شان خدمات پس از فروش ممتازی را تجربه خواهند کرد و وفاداری آنها به کسب وکار همکار افزایش می یابد. در عین حال، همکاران به پشتوانه عالی الکترونیک پارس می توانند دامنه خدمات خود را بدون نیاز به سرمایه گذاری سنگین در تجهیزات یا نیروی متخصص، گسترش دهند.
تسویه حساب و اعتبار همکاران
- نحوه پرداخت پورسانت و پاداش: پورسانت ها و پاداش های کسب شده توسط همکاران (اعم از پورسانت های فروش محصولات یا کارمزدهای توافق شده خدمات) به صورت اعتبار ریالی در حساب کاربری همکار (کیف پول پنل همکاران) منظور می شود. محاسبه و تسویه پورسانت به صورت ماهانه انجام می گیرد؛ به این صورت که در پایان هر ماه، مجموع خریدها و سفارش های همکار بررسی شده و درصد پاداش متناسب با آن طبق جدول پلکانی محاسبه می گردد. مبلغ نهایی پاداش پس از انجام امور حسابداری و مالی در هفته اول ماه بعد به صورت اعتبار در کیف پول همکار شارژ می شود. همکار می تواند جزئیات محاسبات و تراکنش های مالی را در پنل خود مشاهده کند.
- استفاده از اعتبار و مهلت زمانی: اعتبار واریزشده به کیف پول همکار فقط برای مصرف در سامانه عالی الکترونیک پارس قابل استفاده است. یعنی همکار می تواند در سفارش ها و خریدهای بعدی خود از این مبلغ اعتباری جهت کسر از مبلغ صورتحساب استفاده کند، اما امکان درخواست وجه نقد یا انتقال این اعتبار به حساب بانکی وجود ندارد. همچنین این اعتبار دارای مهلت زمان مصرف مشخص است: اعتبار هر ماه تنها تا پایان ماه بعد قابل استفاده است. به عبارت دیگر، اعتباری که مثلاً در ابتدای اردیبهشت به حساب همکار واریز می شود، تا پایان اردیبهشت یا حداکثر تا ۳۱ روز (یک ماه کامل) فرصت استفاده دارد و در صورت استفاده نشدن، پس از مهلت مقرر منقضی شده و از کیف پول همکار حذف می گردد. بنابراین توصیه می شود همکاران جهت بهره مندی کامل از پاداش های خود، از اعتبار واریزی در اسرع وقت در سفارش های جدید بهره بگیرند.
- شفافیت مالی: تمامی تراکنش های مربوط به پورسانت ها، اعتبارات و مصرف آنها در پنل کاربری همکار قابل مشاهده و پیگیری است. عالی الکترونیک پارس با شفافیت کامل، گزارش ماهانه ای از خریدها، پورسانت محاسبه شده و اعتبار واریزی ارائه می دهد. در صورت وجود هرگونه ابهام یا اختلاف در محاسبات، همکار می تواند ظرف مدت مشخصی (مثلاً ۷ روز کاری از زمان واریز) موضوع را با واحد مالی عالی الکترونیک پارس مطرح کرده و بررسی های لازم انجام خواهد شد.
مزایای همکاری با عالی الکترونیک پارس
همکاری با عالی الکترونیک پارس علاوه بر جنبه مالی و کسب درآمد، مزایای کیفی متعددی برای همکاران به همراه دارد:
- دسترسی به تیم مجرب و متخصص: همکاران ما از دانش و تجربه یک تیم فنی و بازرگانی حرفه ای در حوزه های مختلف الکترونیک بهره مند می شوند. ما در تمامی مراحل فروش یا ارائه خدمات، پشتیبان شما خواهیم بود و مشاوره های تخصصی لازم را ارائه می کنیم.
- پشتیبانی فنی و آموزشی: عالی الکترونیک پارس به عنوان شریک شما، خدمات پشتیبانی فنی قابل اعتمادی فراهم می کند. چه در زمینه آموزش ویژگی های محصولات برای فروش بهتر، چه در زمینه راهنمایی های فنی جهت عیب یابی اولیه برای خدمات، همواره می توانید روی حمایت ما حساب کنید. همچنین به روزرسانی های مرتبط با محصولات جدید، تخفیفات ویژه و سایر اطلاعات ضروری به سرعت در اختیار همکاران قرار می گیرد.
- کیفیت برتر و رضایت مشتری: محصولاتی که شما به مشتریان خود عرضه می کنید تحت برند معتبر عالی الکترونیک پارس هستند و خدماتی که ارائه می دهید با پشتوانه ضمانت و کیفیت بالای ما انجام می شوند. این امر باعث افزایش اعتماد مشتریان به کسب وکار شما خواهد شد. تمامی محصولات دارای گارانتی اصلی و خدمات پس از فروش واقعی هستند و تمامی تعمیرات نیز با ضمانت کیفی همراهند. در نتیجه، همکاری با عالی الکترونیک پارس به معنی رضایت مندی بیشتر مشتریان شما و اعتباربخشی به نام تجاری شما است.
- فرصت رشد و توسعه کسب وکار: از طریق این برنامه همکاری، شما می توانید دایره محصولات و خدمات خود را گسترش دهید، بدون اینکه نیاز به سرمایه گذاری مستقیم روی انبار کالا یا تجهیزات فنی داشته باشید. همچنین با کسب پورسانت های فروش و استفاده از اعتبارات دریافتی برای توسعه بیشتر کار، حاشیه سود خود را افزایش داده و منابع مالی بیشتری را برای رشد کسب وکارتان فراهم خواهید کرد.
گستره جغرافیایی همکاری
برنامه همکاری عالی الکترونیک پارس در سراسر کشور ایران فعال است. در حال حاضر هیچ محدودیت جغرافیایی برای پیوستن به این برنامه وجود ندارد و همکاران از تمامی استان ها و شهرهای ایران می توانند عضو شبکه همکاران عالی الکترونیک پارس شوند. زیرساخت فروش و خدمات عالی الکترونیک پارس به گونه ای ایجاد شده که ارسال محصولات به تمامی مناطق کشور امکان پذیر است و نیز شبکه خدمات پس از فروش ما پاسخگوی نیاز مشتریان در نقاط مختلف خواهد بود. بدین ترتیب، همکاران ما می توانند با اطمینان در هر نقطه از ایران به فعالیت بپردازند و از حمایت های لجستیکی و فنی شرکت برخوردار شوند.
تنوع محصولات و خدمات قابل ارائه
هیچ گونه محدودیت موضوعی یا کالایی در همکاری با عالی الکترونیک پارس وجود ندارد. تمامی گروه های کالای موجود در سبد محصولات عالی الکترونیک پارس و همچنین خدمات قابل ارائه توسط شرکت، در چارچوب این برنامه همکاری، در دسترس همکاران قرار دارد. از سیستم های حفاظتی (دوربین های مداربسته، دزدگیرها و غیره) گرفته تا تجهیزات خانه و ساختمان هوشمند، انواع محصولات صوتی و تصویری، تجهیزات شبکه و فناوری اطلاعات، سلول ها و پانل های خورشیدی، باتری ها و دستگاه های برق اضطراری، و سایر کالاهای مرتبط – همکاران می توانند هر آنچه را که در وب سایت یا کاتالوگ عالی الکترونیک پارس ارائه شده است، به فروش برسانند یا برای پروژه های خود تهیه کنند. همینطور در زمینه خدمات، از نصب و راه اندازی تجهیزات فروخته شده گرفته تا تعمیرات تخصصی دستگاه های الکترونیکی، محدوده همکاری نامحدود است. چنین تنوعی به همکاران امکان می دهد تا بسته به تخصص و بازار هدف خود، روی دسته بندی های مورد علاقه شان تمرکز کنند یا سبد جامعی از محصولات و خدمات را به مشتریان ارائه دهند. عالی الکترونیک پارس نیز متعهد است که تنوع محصولات را به روز نگه داشته و جدیدترین فناوری ها و کالاهای مورد نیاز بازار را تأمین کند تا همکاران از رقابت پذیری بالایی برخوردار باشند.
تعهدات و الزامات قانونی همکاران
در چارچوب این همکاری حرفه ای، همکاران ملزم به رعایت مجموعه ای از تعهدات اخلاقی و قانونی هستند تا همکاری به بهترین نحو پیش برود:
- رعایت قوانین و مقررات: همکار متعهد می شود در تمامی فعالیت های مرتبط با فروش یا ارائه خدمات، قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران (از جمله قوانین تجارت الکترونیک، حمایت از حقوق مصرف کننده، قوانین گمرکی در صورت واردات، مقررات صنفی مرتبط و غیره) را رعایت کند. همچنین ضوابط داخلی عالی الکترونیک پارس و دستورالعمل های اجرایی که به اطلاع همکاران می رسد باید دقیقا اجرا شود.
- صحت اطلاعات و صداقت در همکاری: اطلاعات هویتی، مالی و کاری که همکار در اختیار عالی الکترونیک پارس قرار می دهد باید صحیح و به روز باشند. هرگونه تغییر در این اطلاعات (مانند آدرس شرکت، شماره حساب بانکی، تلفن تماس و...) باید در اسرع وقت به عالی الکترونیک پارس اطلاع داده شود. همکاران باید در تعامل با مشتریان خود، صداقت و شفافیت را رعایت کرده و وعده هایی بیش از آنچه شرکت می تواند انجام دهد به مشتری ندهند. همچنین در تبلیغات یا معرفی محصولات عالی الکترونیک پارس، ارائه اطلاعات صحیح (مطابق با مستندات فنی و کاتالوگ های رسمی) ضروری است.
- حفظ محرمانگی و حریم خصوصی: ممکن است در طی همکاری، اطلاعاتی درباره قیمت های ویژه همکاران، طرح های فروش آینده، اطلاعات فنی اختصاصی یا داده های مشتریان در اختیار همکار قرار گیرد. همکاران موظف به حفظ محرمانگی این اطلاعات هستند و نباید آنها را در اختیار رقبا یا عموم مردم قرار دهند. همچنین هرگونه داده شخصی مشتریان که از طریق همکاری جمع آوری می شود (مانند آدرس و شماره تماس برای ارسال کالا یا ارائه خدمات) باید مطابق با قوانین حفاظت از داده ها و صرفاً در راستای انجام تعهدات استفاده گردد.
- عدم سوء استفاده از برند و امکانات: همکاران اجازه دارند در چهارچوب معرفی همکاری خود، از نام و نشان عالی الکترونیک پارس استفاده کنند (مثلاً بیان اینکه نماینده فروش یا همکار شرکت هستند)؛ اما هرگونه استفاده نادرست از برند، لوگو و اعتبار شرکت ممنوع است. همکار نباید خود را جز در حدود توافق شده نماینده رسمی شرکت معرفی کند یا تعهدی خارج از سیاست های شرکت به مشتریان بدهد. همچنین بهره گیری از امکانات سامانه (کدهای تخفیف، پنل همکاران، اعتبار دریافتی و...) باید مطابق ضوابط اعلامی باشد و هرگونه تقلب یا سوء استفاده (مانند ثبت سفارش های صوری برای کسب پورسانت بدون فروش واقعی کالا) تخلف محسوب شده و تبعاتی در پی خواهد داشت.
- مسئولیت پذیری در قبال مشتری نهایی: هرچند محصولات و خدمات توسط عالی الکترونیک پارس تامین می شود، اما از آنجا که همکار مستقیماً با مشتریان خود در ارتباط است، باید پاسخگویی اولیه به مشتری را برعهده گیرد. در صورت بروز مشکل یا نارضایتی مشتری، همکار باید موضوع را به سرعت پیگیری نموده و با همکاری واحد پشتیبانی عالی الکترونیک پارس برای حل وفصل آن اقدام کند. حفظ رضایت مشتریان و حسن شهرت عالی الکترونیک پارس، مسئولیتی مشترک بین شرکت و همکاران است.
تغییرات در شرایط همکاری و فسخ
- به روزرسانی شرایط: شرایط و سیاست های این برنامه همکاری ممکن است در طول زمان بر اساس اقتضائات بازار یا سیاست های جدید شرکت تغییر کند. عالی الکترونیک پارس متعهد است هرگونه تغییر در شرایط همکاری را از طریق وب سایت رسمی خود و/یا ارسال اعلان به همکاران اطلاع رسانی نماید. نسخه جدید سیاست نامه همکاری از تاریخ اعلام شده لازم الاجرا خواهد بود و ادامه همکاری همکار پس از آن تاریخ به منزله پذیرش شرایط جدید است. همکارانی که با تغییرات اعلام شده موافق نباشند، می توانند مطابق بخش فسخ، به همکاری خود خاتمه دهند.
- فسخ همکاری توسط همکار: هر یک از همکاران در صورت تمایل می توانند با ارائه اطلاعیه رسمی (کتبی یا از طریق پنل کاربری) همکاری خود را با عالی الکترونیک پارس خاتمه دهند. توصیه می شود این اطلاعیه حداقل ۳۰ روز قبل از تاریخ قطع همکاری اعلام شود تا تسویه حساب ها و امور معوق به صورت منظم انجام گیرد. پس از اعلام فسخ توسط همکار، حساب کاربری وی تا زمان تسویه نهایی و پایان تعهدات باز خواهد ماند ولی دسترسی برای ثبت سفارش جدید فوراً یا به تشخیص شرکت غیرفعال می شود. تمامی پرداخت ها و اعتبارات معوق مربوط به همکار طبق روال معمول محاسبه و در صورت استحقاق به وی اعطا خواهد شد (اعتباراتی که هنوز منقضی نشده باشند قابل استفاده یا انتقال به حساب بانکی خواهند بود بر اساس تصمیم شرکت).
- تعلیق یا فسخ همکاری توسط شرکت: در صورتی که همکار از شرایط و ضوابط همکاری تخطی کند (مانند عدم رعایت قوانین، سوءاستفاده مالی، لطمه زدن به اعتبار برند، افشای اطلاعات محرمانه، تأخیر یا عدم پاسخگویی به مشتریان در ارائه خدمات و موارد مشابه)، عالی الکترونیک پارس می تواند ابتدا به همکار اخطار کتبی بدهد تا در مدت مشخصی نسبت به اصلاح رفتار یا رفع تخلف اقدام نماید. اگر همکار در این مدت اقدام لازم را انجام ندهد یا تخلف اساسی و غیرقابل جبران باشد، شرکت مجاز است حساب کاربری همکار را موقتاً تعلیق یا به طور کامل فسخ نماید. در دوره تعلیق، همکار امکان ثبت سفارش جدید یا دریافت پورسانت نخواهد داشت تا وضعیت رسیدگی و تعیین تکلیف شود. در صورت فسخ دائمی، ادامه همکاری لغو شده و ممکن است برخی یا همه مزایا و اعتبارات کسب شده تصویه نشده، باطل یا ضبط گردد (بسته به نوع تخلف و تصمیم مراجع قانونی در صورت وجود). عالی الکترونیک پارس در این زمینه مطابق قوانین جاری و منصفانه عمل خواهد کرد و همکار نیز حق دارد در صورت اعتراض، مدارک و توضیحات خود را جهت بررسی ارائه دهد.
- شرایط فورس ماژور: بروز شرایط خارج از کنترل طرفین (مانند بلایای طبیعی، جنگ، تغییرات ناگهانی قوانین که اجرای همکاری را ناممکن سازد و غیره) می تواند اجرای تعهدات را موقتاً متوقف یا همکاری را خاتمه دهد. در چنین شرایطی، طرفین مذاکراتی دوستانه برای تعیین تکلیف همکاری و تسویه امور باقی مانده انجام خواهند داد.
پشتیبانی، تماس با ما، راه های ارتباطی
شرکت عالی الکترونیک پارس همواره حفظ حریم خصوصی، رضایت کاربران و ارائه پشتیبانی مؤثر را در اولویت فعالیت های خود قرار داده است. در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، درخواست پشتیبانی، گزارش تخلف یا نیاز به مشاوره فنی، کاربران گرامی می توانند از طریق راه های ارتباطی رسمی زیر با ما در تماس باشند. کلیه درخواست ها و پیام های دریافتی در کوتاه ترین زمان ممکن توسط واحد پشتیبانی بررسی شده و پاسخ مناسب ارائه خواهد شد.
- وبسایت رسمی: www.aalielectronic.ir
- صفحه تماس با ما: www.aalielectronic.ir/more/contact-us
- آدرس دفترمرکزی: فارس، شیراز، مجتمع تجاری فخرآباد، طبقه زیرین، واحد 35
- شماره تماس:
- تلفن ثابت: 07191300596
- واتساپ: 09127062789
- ایمیل رسمی:
- مکاتبات اداری: info@aalielectronic.ir
- پشتیبانی مشتریان: support@aalielectronic.ir
- ساعات پاسخگویی:
- شنبه تا چهارشنبه: 09:00 تا 21:00
- پنج شنبه: 09:00 تا 13:00
- جمعه و تعطیلات رسمی: پاسخگویی انجام نمیشود
نکته مهم: شرکت عالی الکترونیک پارس صرفاً از طریق راه های ارتباطی رسمی فوق با کاربران در ارتباط خواهد بود. هرگونه پیام، تماس یا ایمیل از مسیرهای دیگر مورد تأیید شرکت نیست و در صورت مشاهده چنین مواردی، لطفاً مراتب را جهت پیگیری به ما گزارش دهید. استفاده از وب سایت عالی الکترونیک پارس، به منزله پذیرش کامل شرایط، مقررات و سیاست های حفظ حریم خصوصی شرکت است. ما متعهد به شفافیت، امنیت و پاسخ گویی مؤثر در تمامی مراحل ارائه خدمات هستیم و همواره در تلاشیم تا تجربه ای حرفه ای، امن و قابل اعتماد را برای کاربران فراهم آوریم. برای اطلاعات بیشتر، می توانید به بخش های «سیاست حریم خصوصی» و «بخش شکایات» در سایت مراجعه فرمایید. تیم پشتیبانی عالی الکترونیک پارس همواره آماده پاسخ گویی به شماست.
سخن پایانی، پیوستن به عالی الکترونیک پارس، فرصتی برای رشد
در عالی الکترونیک پارس، ما فراتر از یک رابطه فروشنده و همکار می اندیشیم؛ ما به هر یک از همکاران مان به چشم شریک تجاری بلندمدت نگاه می کنیم. از این رو، تمامی زیرساخت ها و حمایت های لازم را فراهم ساخته ایم تا شما بتوانید با آسودگی خاطر بر توسعه کسب وکار خود متمرکز شوید. اگر آماده اید که کسب وکار خود را به مرحله بعدی ارتقاء دهید و در عرصه های نوآورانه پیشگام باشید، برنامه همکاری عالی الکترونیک پارس دقیقاً برای شما طراحی شده است. فرصت را از دست ندهید. از همین امروز با ما تماس بگیرید، به برنامه همکاری ما بپیوندید و فصل جدیدی از رشد و سودآوری را برای کسب وکار خود رقم بزنید. عالی الکترونیک پارس مفتخر است که در مسیر شکوفایی کسب وکار شما شریک و حامی قابل اعتماد باشد. ما مشتاقانه منتظر همکاری موفق و پایدار با شما هستیم تا دست در دست هم، گام های بلندی به سوی موفقیت های بزرگ تر برداریم.